お問い合わせ

以下「お問い合わせの多いご質問」や「よくあるご質問」で解決しない場合、
ページ下部の「ドラッグストア(店舗)に関するお問い合わせ」、「オンラインショップ(通信販売)に関するお問い合わせ」からご連絡ください。

お問い合わせの多いご質問

セイムス会員番号と富士薬品ドラッグストアグループ公式LINEとの連携方法を教えてください。

LINEトーク画面の下部メニュー、またはセイムスアプリの左上の三本線のアイコン「LINEアカウント連携」をタップ
■アプリ会員様の場合
①LINEの連携はこちら▼画面の「アプリ会員様はこちら」をタップ
②LINEアカウント連携で3つのお得!画面から「LINE連携はこちら」をタップ
③「公式LINEとセイムス会員番号を連携しよう LINE連携はこちら」をタップ
④LINE認証画面から「許可する」をタップ
⑤LINEの「友だち追加をする」または既に追加済の場合は「友だち追加済み」と出るので「戻る」をタップ
⑥連携完了(初回は連携登録完了通知がLINEトーク画面に発信されます)。完了画面からLINEまたはアプリへ戻る

■カード会員様の場合
①LINEの連携はこちら▼画面の「カード会員様はこちら」をタップ
②13桁のセイムス会員番号、電話番号、生年月日を入力し、「会員情報確認」をタップ
③認証番号がSMSに送信されるので、認証番号入力後、「認証」をタップ
④連携完了(初回は連携登録完了通知がLINEトーク画面に発信されます)。完了画面からLINEへ戻る

※固定電話へはSMSが届きませんので、携帯電話へのご登録後に連携をお願いします

富士薬品ドラッグストアグループ公式LINEについて教えてください。
富士薬品ドラッグストアグループLINE公式アカウントを友だち追加していただくと、お得なクーポン・キャンペーン・最新のお知らせなどを時系列でチェックできて、より便利で楽しくお買い物を楽しんでいただけます。
富士薬品ドラッグストアグループ公式LINEへの登録方法を教えてください。
LINEアプリをインストールのうえ、下記より簡単にお友達登録いただけます。
お友達登録はこちら
セイムス会員番号と富士薬品ドラッグストアグループ公式LINEを連携すると、どのような特典がありますか?
連携していただくと、今後連携者限定の情報やクーポン等、さらにお得にご利用いただける配信をしていく予定となっています。
登録情報を固定電話から携帯電話に変更する方法を教えてください。
セイムスアプリの左上の三本線のアイコン「登録情報の登録・変更」よりご自身で簡単に変更が可能です。セイムスアプリのご利用をお願いします。
固定電話登録でも富士薬品ドラッグストアグループ公式LINEに連携できますか?
固定電話ではSMS認証コードが届きませんので、携帯電話へ登録を変更の上、ご連携をお願いします。
登録情報を固定電話から携帯電話に変更する方法はセイムスアプリの左上の三本線のアイコンをタップしていただき、「登録情報の登録・変更」よりご自身で簡単に変更が可能です。セイムスアプリのご利用をお願いします。
富士薬品ドラッグストアグループ公式LINEは、ドラッグユタカや太陽堂もサービス対象ですか?
誠に恐れ入りますが、ドラッグユタカ・太陽堂はサービス対象外となります。
クレジットカードは何が使えますか。
【ドラッグストア店舗】
ドラッグストア店舗では、VISA、Mastercard、JCB、アメリカン・エキスプレス、au WALLET、TS CUBIC、ダイナースクラブ、Discover、銀聯などの各種クレジットカードをお使いいただけます(1回払いのみ)。
タッチ決済ロゴのあるクレジットカード(VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover)でしたら、タッチ決済もご利用いただくことが可能です。

【通販(オンラインショップ)】
セイムスサイトの通販では、VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubのクレジットカードをご利用いただけます。

※ご注文内容や商品により、一部のお支払い方法をご利用いただけない場合があります。
取扱い商品を教えてください。
薬、健康食品、日用雑貨、化粧品、飲料、食品など、多数取り揃えております。個別の商品については、お近くの店舗へお問い合わせください。
店舗で購入した商品を返品したい
ご購入日から1週間以内、未使用未開封、レシートをお持ちの場合に限り購入店舗にて返品を承ります。
(商品に問題がある場合は上記条件を除く)
条件を満たしている場合は購入商品とレシートを購入店舗までお持ちいただきますようお願いいたします。
また、返金方法につきましては決済方法により異なりますので、詳しくは店舗従業員までご相談ください。
採用関連の問合せはどこにしたらよいですか。
各店舗でのアルバイトをご希望の方は、直接各店にお問い合わせください。
それ以外の採用に関するお問い合わせは、富士薬品 人事部 採用課(048-644-3204)までお問い合わせください。
店舗開発物件を紹介したいのですがどうしたらよいですか。
富士薬品 ドラッグストア事業本部 店舗開発部(048-644-3141)までご連絡ください。
募集物件の詳細はこちらからご確認いただけます。
レシートの表示金額について
レシート表示金額につきましては、消費税額(地方消費税額を含む)を含めた税込価格表示にしております。
クーポンに「期間中3回使える」と書いてありますが、1日に3回使うことも可能ですか。

クーポンは1日1回までのご利用をお願いしております。よって、「3回使える」クーポンは最大3日間にわたってご利用いただけます。

割引クーポンをまとめて使用することはできますか?
複数の異なる割引特典を1会計で同時にご利用いただくことはできますが、同一クーポンについては1枚のみの使用となります。(但し商品1点に対しての割引特典の重複はできません)
※複数枚お持ちの場合でも、会計を分けてのご利用には対応いたしかねます。
DMはがきが届きません。
DMはがき等は、お客様のご購入実績や当社の販促活動等をもとに、送付対象者を都度決定しております。会員様全員への発送ではございませんので、予めご了承ください。
なお、転居等によりご登録住所が変わられている場合や、ご案内不要のご登録をされている場合は、最寄りの店舗にて「変更届」のご提出をお願いいたします。
クーポンの使用方法を教えてください。
<アプリの場合>
アプリを起動させ、クーポンのアイコンをタップしてください。利用可能なクーポンの一覧が表示されますので、レジにてご提示ください。
<LINE@の場合>
LINEのトーク画面から利用したいクーポンをタップし、レジにてご提示ください。
<レシートクーポン・お買い得クーポン・DM・その他の紙クーポンの場合>
レジにてご提示ください。

※割引特典とポイント特典は併用できます。また、複数の割引特典を1会計で同時に利用できます。(但し商品1点に対しての割引特典・ポイント倍率特典の重複はできません)
※割引対象商品がわからない場合は、店舗従業員にお問い合わせください。
DMの再発行はどこから申し込めますか。
DMはがきの再送は受け付けておりません。
水濡れや破損などにより、DMはがきがご利用いただけなくなった場合には、最寄りの店舗までご持参のうえご相談ください。
DMはがきに記載された内容と同じサービス、割引特典をご利用いただける用紙をお渡しいたします。
チラシに載っていたクーポンは、どこの店でも使えますか。
「店舗限定」「〇〇店でのみ使える」などの記載がないクーポンは、ドラッグユタカを除く富士薬品ドラッグストアグループ各店でお使いいただけます。
お買い得クーポンは、ドラッグセイムス、ドラッグストアスマイルのどちらでも使えますか。
共にご利用いただけます。
「店舗限定」「〇〇店でのみ使える」などの記載がないクーポンは、ドラッグユタカを除く富士薬品ドラッグストアグループ各店でお使いいただけます。
〇倍クーポンは△倍クーポンとの併用はできますか?
複数のポイント特典が重複した場合は、高い特典が優先されますので、倍率還元の高いクーポンのみの適用とさせていただきます。
〇倍クーポンと対象商品購入でプラス□セイムスポイントの特典は同時に受けられますか?
〇倍クーポンと対象商品購入でプラス□セイムスポイントの特典は同時に受けられます。
例)セイムスポイント10倍クーポン使用時にプラスセイムスポイント50P対象商品(税抜1,000円)を購入した場合、通常ポイント5P×10倍=50Pにプラス50Pが加算され、合計100セイムスポイントの付与となります。
〇倍クーポンの使い方を教えてください。
〇倍クーポンについては、ポイント対象外商品(タバコ、ハガキ、郵券、指定ゴミ袋、その他当社グループが指定する商品)を除く、税抜きお買い上げ金額200円に付き1セイムスポイント分の合計ポイント数に対して〇倍を加算して付与させていただきます。
ポイントに有効期限はありますか。

【ドラッグストア店舗】
セイムスポイントは最終ご利用日より1年です。

【通販(オンラインショップ)】
セイムス通販ポイントは、直近のポイント発生日から1年間有効です。
有効期限を過ぎると、累積ポイントは失効します。

※店舗で貯まるポイントと、セイムスサイトの通販で貯まるポイントは統合されておらず、相互利用はできません。

よくあるご質問

お問い合わせ内容によってお問い合わせフォームが異なります。内容をご確認の上、下記よりお問い合わせください。
お客様からいただいたお問い合わせには、2営業日以内にご返信を差し上げております。
万一、お問い合わせいただいたにも関わらず、返信の届かない場合にはフリーダイヤルまでご連絡ください。

お問い合わせ窓口

ドラッグストア(店舗)に関するお問い合わせ

※富士薬品のお問い合わせフォームに移動します

048-648-1139

受付時間 平日9:00~17:30(夏季・冬季休業を除く)

オンラインショップ(通信販売)に関するお問い合わせ

0120-51-2289

受付時間 9:00~17:00(土日祝除く)