平素は格別のご愛顧を賜り、心より御礼申しあげます。
この度、2024年9月25日～2025年1月22日に、楽天ボーナスポイントが付与されていた一部のお客様（4,315件）において、誤って楽天ボーナスポイントが取消されていたケースが発生しました。
該当のお客様には、1月31日（金）付で楽天ボーナスポイントを再度付与完了予定です。
お客様におかれましては、大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申しあげます。
今後、管理体制をより一層強化し、再発防止に努めてまいります。