よくあるご質問

よくあるご質問

セイムスアプリをスムーズに引き継ぐために機種変更前に必要な手順はありますか?

①ログインID、パスワードの発行と②携帯電話番号での登録をしていただくと、スムーズに引継ぎが完了します。
機種変更前にご自身のログインID、パスワード、登録電話番号のご確認をお願いします。
※機種変更後は、以下の操作をお願いします。
1.新しい機種でアプリを起動後、ログインIDをお持ちの方「ログインする」をタップ
2.ログインID、パスワードを入力する
3.ご登録メールアドレス宛てに届く認証メール記載の「認証番号」を入力することでログイン完了!

なお、携帯キャリアの変更で、ご登録のメールアドレスで受信ができない方は、「※機種変更でメール受信ができない方はこちら」をタップし、会員番号・電話番号・生年月日を入力し「会員情報確認」を押していただくと、SMSで認証番号を受信できます。

ログインID、パスワードを発行したかどうかの確認方法を教えてください。
セイムスアプリ左上のメニューバーをタップし「お客様情報の登録・変更」をクリックしていただきますと、ログインID発行済みのお客様の場合、登録情報の確認画面になります。
ログインID未発行のお客様の場合は、ログインID発行画面になりますので、お手数ですがログインID発行の手続きをお願いします。 ログインID、パスワードがご不明な場合には、変更ができますので、事前にご確認をお願いします。
ログインIDは発行しているが覚えていない。
ログイン画面下の「※ログインIDを忘れた方はこちら」をタップし、会員番号、電話番号、生年月日を入力してください。 ご登録いただいたメールアドレスにログインIDをお知らせいたします。
パスワードを忘れてしまった。
ログイン画面下の「※パスワードを忘れた方はこちら」をタップし、パスワードの再設定をお願いいたします。
機種変更してもデータの引継ぎはできますか?
可能です。データは会員番号に紐づいていますので、ログインIDとパスワードをご入力いただき、ご登録メールアドレス宛てに届く認証メールの認証番号を入れていただきますと、セイムスポイントやご購入履歴やキャンペーンデータの引継ぎが完了します。
ログインIDの変更はできますか?
登録情報の変更画面で可能です。ログインIDの再設定にて、新しいログインIDをご入力いただき、「変更する」をタップしてお進みください。
パスワードの変更はできますか?
登録情報の変更画面で可能です。パスワードの再設定にて、新しいパスワードをご入力いただき、「変更する」をタップしてお進みください。
メールアドレスの変更はできますか?
登録情報の変更画面で可能です。メールアドレスの再設定にて、新しいメールアドレスをご入力いただき、「変更する」をタップしてお進みください。

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