よくあるご質問

申し訳ございませんが、セイムス店舗会員・セイムスアプリ会員と、こちらのセイムスサイトの通販用会員は現在、別の会員サービスです。
店舗会員番号やセイムスアプリのログインID・パスワードでは、こちらのセイムスサイトにログインできません。
通販機能をはじめてご利用いただくお客様は、通販用の会員登録が必要です。

申し訳ございませんが、店舗で貯まるポイントと、こちらのセイムスサイトの通販機能で貯まるポイントは統合されていません。
店舗ポイントを通販でのお買い物に利用することはできません。

申し訳ございませんが、こちらのセイムスサイトの通販で貯まったポイントを、ドラッグストア店舗で利用することはできません。
店舗で貯まるポイントと、通販で貯まるポイントは統合されておらず、相互利用はできません。

申し訳ございませんが、ドラッグストア店舗やセイムスアプリで配信されるクーポンは、原則としてセイムスサイトの通販ではご利用いただけません。
通販で利用できるクーポンやキャンペーンは、メールマガジンやサイト上の案内をご確認ください。

旧通販サイト「E-富士薬品」「セイムスオンライン E-富士薬品」に会員登録されていたお客様は、リニューアル後も、これまでご登録のメールアドレスをログイン時にご利用いただけます。
ただし、リニューアル後の初回ログイン時は、パスワードの再設定が必要です。
パスワード再設定ページより、ご登録のメールアドレスと電話番号を入力のうえ、パスワードを再設定してください。

パスワード再設定メールが届かない場合は、以下をご確認ください。
・入力したメールアドレスに誤りがないか
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・ドメイン指定受信を設定している場合、@seims.co.jp からのメールを受信できる設定になっているか
・メールボックスの容量が上限に達していないか
設定方法が不明な場合は、ご利用の携帯電話会社、メールサービス、プロバイダーなどへお問い合わせください。

発送時期はご注文商品によって異なります。
＜第一類医薬品をご注文の場合＞
当店薬剤師からの情報提供メールにご回答・ご返信いただいたのち、薬剤師が確認後、4営業日以内に発送いたします。

＜第一類医薬品以外でお取り寄せ品でない商品をご注文の場合＞
特に指定が無ければ4営業日以内に発送いたします。

＜第一類医薬品以外でお取り寄せ商品をご注文の場合＞
発送までに1週間～10日程度かかる場合がございます。

※クレジットカード、後払い（コンビニ・銀行・郵便局）をご利用の場合、与信確認後の発送となります。

申し訳ございませんが、セイムスサイトの通販でご購入された商品の、ドラッグストア店舗での返品・交換は承っておりません。
キャンセル・返品・交換をご希望の場合は、ご利用ガイドの「キャンセル・返品・交換」をご確認のうえ、必ず事前にお問い合わせください。

申し訳ございませんが、セイムスサイトの通販でご注文いただいた商品の、ドラッグストア店舗での受け取りは現在承っておりません。
商品は配送会社を通じてお届けいたします。

セイムスサイトの通販では、ドラッグストア店舗の在庫状況は確認できません。
お手数ですが、店舗の在庫状況については、ご利用予定の店舗へお問い合わせください。
また、通販で取り扱う商品は、ドラッグストア店舗の取扱商品とは異なる場合があります。

セイムスの通販で利用できるお支払い方法は、ドラッグストア店舗でのお支払い方法とは異なります。
通販で利用できるお支払い方法は、クレジットカード、PayPay（オンライン決済）、楽天ペイ、後払い（コンビニ・銀行・郵便局）、代金引換です。
※ご注文内容や商品により、一部のお支払い方法をご利用いただけない場合があります。

ご注文完了後のキャンセルは、出荷状況やご注文内容により承れない場合があります。キャンセルをご希望の場合は、お早めにお問い合わせください。
詳しくは、「通販ご利用ガイド」の「キャンセル・返品・交換」をご確認ください。

商品の返品・返金・交換は、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り対応いたします。返品・返金・交換をご希望の場合は、必ず事前にお問い合わせください。ご連絡なしに商品を返送された場合、返品・返金・交換を承ることができません。
返品・返金・交換について詳しくは、「通販ご利用ガイド」の「キャンセル・返品・交換」をご確認ください。

領収書は、マイページの購入履歴詳細から印刷していただけます。
ただし、支払方法が代金引換、後払い（コンビニ・銀行・郵便局）の場合は、マイページから印刷できません。
代金引換、後払い（コンビニ・銀行・郵便局）をご利用の場合は、お支払い時に発行される領収書または払込受領書等をご利用ください。
※お支払い方法により、領収書または領収書としてご利用いただける書類が異なります。